Chargé(e) de clientèle propreté – Superviseur Exploitation
A propos de nous
Net Plus est un acteur national majeur du secteur de la propreté et des services associés. Le groupe s'appuie sur un réseau de plus de 32 agences en France, dont AXXOME Propreté, entreprise à taille humaine spécialisée dans le nettoyage professionnel depuis 19 ans.
Engagé dans une démarche de progrès continu, de développement durable et de respect de ses collaborateurs, le groupe valorise la formation, la qualité de service, la diversité et le bien-être au travail afin d'offrir à ses clients des prestations fiables, performantes et responsables.
Mission proposée
Au sein de l'agence de Saint-Pierre-des-Corps, vous gérez un portefeuille clients propreté, encadrez les équipes et garantissez la qualité des prestations.
Gestion de la relation client : suivi d'un portefeuille, identification des besoins, propositions commerciales adaptées
Devis et interventions : établissement des devis, gestion des bons d'intervention, mise en place des nouveaux clients et des travaux exceptionnels
Organisation des équipes : élaboration des plannings, gestion des absences et remplacements
Accompagnement terrain : conseil aux intervenants sur l'organisation du travail et la méthodologie, suivi des chantiers
Application des procédures : veille au respect des consignes et modes opératoires sur l'ensemble des sites
Montée en compétences : animation, sensibilisation des équipes pour améliorer la qualité de service
Référent QHSE : rôle de référent Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement et sensibilisation du personnel aux enjeux associés
Notre profil idéal
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à encadrer des équipes terrain dans le secteur de la propreté.
Formation : Bac+2/3 en propreté ou domaine proche, avec une bonne connaissance du secteur du nettoyage
Expérience : expérience réussie sur un poste similaire (gestion de portefeuille clients et management d'équipes)
Compétences techniques : maîtrise des méthodes de nettoyage, des procédures Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE) et des outils bureautiques
Organisation : personne méthodique, rigoureuse, capable de gérer plusieurs clients et priorités avec calme
Management : pédagogue, diplomate, à l'écoute, sachant accompagner et faire monter en compétences les équipes
Savoir-être : sens de la communication, goût du travail bien fait, adhésion aux valeurs de respect, diversité et parité